Entrega e Frete

Modalidade de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sábado, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.
Não é possível agendar data ou horário específico para entrega.

• PAC / Sedex (Correios): entregas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Transportadoras: entregas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Envio Expresso: entregas por motoboy para CEPs selecionados da Grande São Paulo, com prazo de até 1 dia útil (24h) após o faturamento do pedido e coleta. Disponível apenas para pedidos confirmados até o horário de corte:
  • De segunda a sexta-feira até às 13h.
  • Aos sábados até às 12h.
  • Pedidos fora do horário de corte serão coletados no próximo dia útil.
  • As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 09h às 21h. Não há entregas aos domingos e feriados.
  • Ao inserir seu CEP no checkout, o sistema identifica automaticamente se o serviço está disponível para sua região.

Recebimento
O pedido pode ser recebido por terceiros, como porteiros, familiares ou responsáveis, desde que assinem o comprovante de recebimento.
Certifique-se de que haverá alguém disponível no local de entrega dentro do prazo previsto.

Tentativas de Entrega

• Correios: realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
• Envio Expresso: realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
• Transportadoras: realizam 1 tentativa de entrega. Se não for possível concluir, entraremos em contato para confirmar os dados e realizar uma nova tentativa.
• Se não houver sucesso no contato, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para reenvio, será necessário confirmar o endereço e realizar o pagamento de um novo frete.

Prazo de Entrega
O prazo para entrega depende de:

• Local de entrega
• Forma de pagamento
• Disponibilidade do produto

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, faturamento e validação dos dados cadastrais pela Raizz.

Como consultar o Prazo e o Valor do Frete

• Acesse a página do produto desejado;
• Clique em “Calcule o frete”;
• Insira o seu CEP e confira o prazo estimado e o valor da entrega.

Promoção de Frete Grátis
Regras: Frete grátis disponível para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 800, realizados exclusivamente no site oficial da Raizz. Para clientes da região Sudeste, o frete é gratuito em pedidos a partir de R$ 500. A promoção é válida por tempo indeterminado e pode ser alterada ou encerrada sem aviso prévio.

O benefício é válido para a modalidade de entrega PAC.